Acasa » Articole » Construirea brand-urilor pe Internet si cei 7C - Pagina 3

continuare...
1. CONVENIENTA – un site nu trebuie sa fie dificil de utilizat
2. CONTINUT – informatie utila si de calitate
3. CUSTOMIZARE – posibilitatea de personalizare a anumitor caracteristici
4. COMUNITATE – posibilitatea membrilor de a interactiona
5. CONECTIVITATE – oferirea de legaturi catre alte site-uri relevante
6. COMUNICARE – dialogul constant cu compania
7. CUSTOMER CARE – interactiunea dintre companie si utilizator pentru asistenta

Vom expune aplicabilitatea acestora printr-un…

Studiu de caz : Yahoo.com
Istoria companiei suna destul de tipic pentru acest gen de business. Inceput ca un hobby in 1994 de doi studenti la Stanford, David Filo si Jerry Yang, site-ul Yahoo.com a ajuns la peste 237 de milioane vizitatori unici din 25 de tari si 13 limbi.

Cum s-a atins un asemenea succes?

La inceput, strategia de construire a brand-ului a avut ca target "posibilii vizitatori" (near surfers) – acei oameni care nu sunt inca online dar pentru care exista o mare probabilitate de a utiliza Internet-ul in viitorul apropiat.
In acest sens, au utilizat cu succes metode de promovare offline: reclame TV, reviste dar si tehnici de "guerilla marketing" afisandu-si numele pe orice, de la pungi si tricouri pana la organizer-e si pixuri.
Au avut chiar si un barter cu echipa San Francisco 49ers, fanii acestora fiind nevoiti sa strige Yahoo! atunci cand isi incurajau echipa.
Ce au reusit astfel? Ceea ce multe alte companii online au putut concretiza abia dupa ani de zile de aplicare a principiilor de marketing: constientizarea timpurie a brand-ului si generarea de vizitatori loiali.
Cu siguranta, un buget generos iti poate genera un awareness considerabil, dar atragerea de noi vizitatori si fidelizarea celor existenti este o alta poveste. Modul in care Yahoo a implementat cei 7C dovedeste o buna cunoastere a branding-ului online.

Sa-i analizam pe rand:

CONVENIENTA– un site nu trebuie sa fie dificil de utilizat
Succesul portalului Yahoo a fost influentat direct de felul in care a fost structurat si afisat. Au refuzat sa aplice zicala "Tot ce zboara se mananca", fiind foarte selectivi, incluzand doar cele mai bune informatii de pe web intr-un cadru ierarhic cu o logica bine stabilita. S-a pus foarte putin accentul pe design, insistandu-se extrem de mult pe conceptul de usability (usurinta cu care utilizatorii gasesc informatii relevante).